如何帮助处于心理危机中的人?
摘自北京心理危机研究与干预中心
1. 向他们表达你的关心。询问他们目前面临的困难以及困难给他们带来的影响。
2. 多倾听。少说话，给他们一定的时间说出内心的感受和担忧。
3. 要有耐心，不要因他们不能很容易与你交谈就轻言放弃，允许谈话中出现沉默，有时重要的信息在沉默之后出现。
4. 不要担心他们会出现强烈的情感反应，情感爆发或哭泣会利于他们的情感得到释放。
5. 保持冷静，要接纳，不做评判。也不要试图说服他们改变自已内心的感受。
6. 给予希望。让他们知道面临的困境能够有所改变。
7. 要留心任何自杀念头，不论他们用什么方式流露，不要害怕询问他们是否考虑自杀，这样不会使他们自杀，反而会挽救他们的生命："你是否有过很痛苦的时候，以至令你有想结束自己生命的想法？"
8. 在结束谈话时，要鼓励他们再次与你讨论相关的问题，并且要让他们知道你愿意继续帮助他们。
9. 事先应知道他们可能会拒绝你要提供的帮助，有心理危机的人有时困难以承认他们无法处理自己的问题而加以否认。不要认为他们的拒绝是针对你本人。
10. 如果你认为他们需要专业的帮助，向他们提供转介信息，如果他们对寻求专业帮助恐惧或担忧，应花时间倾听他们的担心、告诉他们大多数处于这种情况的人需要帮助、解释你建议他们见专业人员不是因为你对他们的事情不关心。
11. 如果你发现他们有自杀危险。不要承诺你会对此保密；应尽量取得他人的帮助一起承担帮助他们的责任。
12. 如果你发现他们要立即采取自杀行为，不要让他们独处，去除自杀的危险物品，并把他们送到能提供心理服务的诊所或医院。
13. 如果他们已经采取了自杀行为，立刻把他们送到医院的急诊室抢救。